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Entretien final

Avant l'entrevue, tout d'abord, prendre soin des conditions nécessaires pour la réunion des candidats. La salle devrait avoir une table libre, 1-2 chaises (pour attendre, remplir des questionnaires, effectuer des tâches écrites, etc.). À l'avance, imprimer un nombre suffisant de formulaires de questionnaire, des textes et des cartes décrivant les marchandises pour les tâches de test, préparer 3-4 stylos.

Mais même lorsque la partie technique est prête, nous vous conseillons, avant d'inviter un candidat à une entrevue, de rappeler les principaux critères d'évaluation et les techniques de base pour communiquer avec un employé potentiel.

Rappelez-vous que lorsque vous embauchez un vendeur, vous choisissez une personne qui, dans un sens, deviendra une «personne de l'entreprise». Par conséquent, en plus des compétences de communication, il est extrêmement important d'évaluer l'apparence du demandeur: comment précis ses cheveux, vêtements, chaussures, si les mains sont bien entretenues, s'il y a des odeurs spécifiques. Le sens du style et les compétences élémentaires en matière d'hygiène sont inculqués à l'homme, généralement dès son plus jeune âge. Et si déjà à l'âge adulte il y a un «écart», alors même le code vestimentaire le plus dur qui existe dans votre entreprise ne résoudra pas le problème: quelque part une personne sera encore «percée». Ce qui, bien sûr, affectera la réputation de votre entreprise aux yeux des acheteurs.

Il y a une opinion qu'une personne peut être apprise de petites choses. C'est vrai. Et le tout premier «bagatelle», qui ne sera pas oublié lors de l'évaluation d'un candidat, est le moment de son arrivée. Si le demandeur est venu avant l'heure fixée ou à l'heure, c'est un signe qu'il est au moins intéressé à trouver un emploi dans votre entreprise et enclin à remplir ses obligations. Cependant, une apparence trop précoce peut parler de nervosité et d'incapacité à planifier le temps, ce qui n'est pas bon. Si le demandeur est un peu en retard pour une bonne raison, il vous prévient à l'avance d'un éventuel retard - ce n'est pas effrayant. Si le salarié potentiel était en retard de plus de 5 minutes, n'a pas prévenu du retard, et n'a pas pensé à s'excuser, c'est la raison pour laquelle le premier «moins», outre l'impossibilité de disposer du temps, parle de motivation.

En plus d'évaluer la motivation permet un tel dispositif comme un chèque en attendant. Après avoir présenté ses excuses, informez le candidat que vous êtes occupé par un problème urgent et demandez-lui d'attendre 10 à 30 minutes. Motivé et loyal offrant accepte d'attendre, sans poser de questions, et aucun signe de mécontentement marqués dans sa voix et sur son visage. Si le candidat avec un air de mécontentement / voix refuse de s'y attendre, impose ses règles, va aller « affaires » (par exemple: « Je vais y aller, et vous appelez-moi quand il est libre », « Je viendrai plus tard ») ou disparu tout à fait, sans prévenir personne, et apparaît après un moment - c'est le deuxième "échec dans le journal". Jugez par vous-même: s'il a déjà, au tout début de l'interaction avec un employeur potentiel, désobéissance et ambition,

Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de résister à la promesse d'une demi-heure et ensuite seulement d'inviter un employé potentiel "sur le tapis". Notre tâche est de provoquer une personne et de suivre sa réaction involontaire, la volonté de montrer sa loyauté envers le futur employeur. Et alors vous pouvez "soudainement" se débarrasser du cas "urgent" et commencer l'interview elle-même.

Après que le candidat a été invité à la table du directeur, évaluez son profil et posez des questions de clarification (par exemple, en vous appuyant sur le «Formulaire pour mener des entrevues téléphoniques» du numéro précédent).

Rappelez-vous qu'il est important non seulement ce que le demandeur dit, mais aussi comment il se comporte en même temps. Après tout, en fait, l'entrevue ressemble un peu à une véritable situation de travail, à laquelle le candidat devra faire face tous les jours: le besoin de vendre à des étrangers. Seulement dans le cas d'une entrevue réussie et d'un emploi subséquent, il vendra l'horloge, mais pour l'instant (dans l'entrevue), vous devez vous «vendre».

Lors d'une communication directe avec un employé potentiel, vous évaluez non seulement la disponibilité des compétences nécessaires pour un travail réussi dans les ventes, que nous avons mentionné plus tôt, mais nous continuons également à surveiller sa loyauté.

Pour plus de commodité, le tableau fournit une liste d'exemples de «drapeaux» qui aideront à identifier «votre» personne et élimineront les candidats non candidats au poste de conseiller aux ventes

Votre recrue aura une période relativement courte étude un certain nombre de caractéristiques des marchandises vendues, les règles d'enregistrement de vente et plus encore. Par conséquent, il est important d'évaluer sa capacité à maîtriser de grandes quantités d'informations, même lors d'une entrevue.

Pour ce faire, vous pouvez donner un candidat un texte de 2-3 pages (quelque chose sur le produit ou, par exemple, les responsabilités assistant de vente), l'offre de lire le texte et paraphraser tout ce qu'il savait et était capable de se rappeler. Un employé approprié rappellera 50% ou plus des points clés du texte.

Un autre test pour l'apprentissage et la capacité de vente peut être effectuée en utilisant des cartes pré-préparées avec des images et de brèves caractéristiques des marchandises vendues (5-10 pièces seront assez). Avoir le demandeur d'examiner la carte et lire la partie du « Livre d'entreprise de vente » (ou que la disposition de votre entreprise au mode d'emploi du vendeur), qui décrit une étape de travail avec un client (par exemple, entrer dans un dialogue avec le visiteur, la présentation des produits, la raison d'être coût des marchandises, etc.). Ensuite, un jeu de rôle est joué. Vous agissez en tant qu'acheteur, et le concurrent - dans le rôle du vendeur. Sa tâche consiste à appliquer la méthode qu'il a lue en utilisant des cartes. Un candidat au poste pour faire face à la tâche de 70-100% du « idéal ».

Si le candidat a réussi tous les tests précédents avec un résultat positif, vous pouvez procéder à une brève présentation de l'entreprise (nom, historique, mission, taille, profil, produits, place sur le marché, etc.). Parlez-nous des règles et des tâches qui seront confiées à l'employé dans ce poste, des conditions de travail (horaire, salaire, rémunération, etc.), ainsi que des difficultés possibles dans le travail. Clarifier avec le visiteur sa volonté de travailler sur les conditions proposées.

Les candidats qui ont réussi toutes les tâches et qui satisfont aux exigences spécifiées peuvent être invités pour une période probatoire.

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